FAQ 페이지

고객센터

자주 찾는 문의
Q 방문형 캠페인의 유의 사항
A


방문형 캠페인에 선정된 경우 방문전 미리 전화연락이 필요합니다. 


인플루언서분들은 방문 전 최소 이틀 전에 방문 전화를 주시고 방문시, 선정된 카톡 내용 또는 선정 확인 페이지를 광고주분께 보여주시면 됩니다.


광고주분들께서는 선정 여부를 확인하시고  상품 제공을 부탁 드립니다.

Q 리뷰링크 기입 불가의 경우
A

탈퇴 후 또는 광고주의 착오로 인해 링크입력이 어려운 경우가 있습니다.


1) 탈퇴 후 재가입하는 경우


[참여한 캠페인 명:          이전 닉네임:            리뷰링크:              ] 를 1:1문의에 작성해주시면  확인 후 레벨포인트를 입력해드립니다.



2) 광고주의 착오로 링크입력이 어려운경우


[참여한 캠페인 명:            리뷰링크:              ] 를 1:1문의에 작성해주시면  확인 후 레벨포인트를 입력해드립니다.

Q 인플루언서 꼭 해야 하는 프로필 자랑하기!
A



프로필 자랑하기가 뭔가 하셨겠죠??


프로필 자랑하기는 광고주에게 본인을 PR 하는 코너입니다.








 

프로필 자랑하기를 선택 후!







프로필 자랑하기도 꾹 올려주세요~


Q 공정거래위원회 문구
A


캠페인 리뷰작성에서 몇가지 주의해야 하실 점이 있습니다.


1. 캠페인 미션


캠페인 미션은 광고주 또는 상품의 특징에 따라 다를 수 있으므로 미션을 참고하여 작성하여 주시길 바랍니다.


2. 리뷰작성 기간


셀러뷰에서는 리뷰작성 기간을 따로 안내하지 않습니다.

마이 페이지에서 선정된 캠페인의 기간을 참고하여 작성해주시길 바랍니다.


3. 공정거래 문구 표시(아래를 참고하여 작성하여 주시길 바랍니다.)



(블로그)


★ 본포스팅은 셀러뷰를 통해 업체에서 제품 또는 서비스를 제공받아 솔직하게 작성하였습니다.

★ 본포스팅은 셀러뷰에서 소정의 원고료를 받아 솔직하게 작성하였습니다.



(인스타그램)


본문의 첫부분이나 첫 해시태그에 

#광고 임을 표시해야 합니다. #셀러뷰 도 표시 #셀러뷰제공


(유튜브)

제목: [광고] 내용

★셀러뷰협찬받음

★셀러뷰광고



[위의 이미지는 자유롭게 사용해주세요.] 


4. 해시태그 


표시된 해시태그 의 맨 뒤에 #셀러뷰 도 함께 넣어주세요.




Q 인플루언서 대상 레벨인증 이벤트란?
A

안녕하세요? 셀러뷰 입니다.  


셀러뷰에서는 캠페인 리뷰를 작성하시면 레벨에 따라 리뷰지원금을 캐시포인트로 드립니다.



오픈하여 레벨이 모두 새로 시작하게 됩니다. 
레벨은 주로 리뷰 작성수에 따라 레벨포인트를 받아 올라가게 되는데 모두 새로 시작하는 '씨앗'이여서 리뷰상품만 받고 리뷰지원금을 못받게 됩니다. 

그런데 이미 방문자수나 팔로워가 많으신 인플루언서시라면 아래와 같이 본인의 블로그, 인스타, 유튜브 채널에서 
방문자수, 팔로워, 구독자수가 확인 가능한 스샷을 올려주시면 이벤트 종료 후 레벨인증 기준에 따라 일괄적으로 레벨을 올려드리겠습니다.



샐러뷰 레벨 인증 기준

 등급

레벨점수 

블로그

(일방문자수)

인스타

(팔로워)

유튜브

(구독자수) 

 씨앗

 1,000

 ~99

 ~999

 ~999

 새싹

 10,000

 100~999

 1000~4999

 1000~2999

 브론즈

 50,000

 1000~2999

(N인플루언서)

 5000~9999

 3,000~4,999

 실버

 100,000

 3000~4999

 10,000~49,999

 5,000~9,999

 골드

 500,000

 5000~7999

 50,000~99,999

 1만~9.9만명

 프리미엄

 800,000

 8000~9999

 10만명~199,999

 10만~

 플래티넘

 1,500,000

 1만명 이상

 20만명~

 50만~

 ※레벨별 레벨점수와 SNS별 기준은 변경될 수 있습니다.


감사합니다.





 

Q 프로필에서 블로그 정보가 나오지 안나옵니다. (위젯 활성화 방법)
A

안녕하세요? 셀러뷰 입니다.


네이버 블로그 관련 정보(이웃 수, 스크랩 수, 전체글 수)는 하루에 한번 정보를 [블로그 정보]를 조회하여 아래와 같이 보여주게 됩니다.



[블로그 정보]메뉴를 노출하지 않는 경우 데이터를 가져올 수 없어 숫자가 나오지 않게 됩니다.

네이버 블로그에서 [블로그 정보]메뉴 노출하는 방법은 아래와 같으며,

하루가 지나면 정상적으로 숫자가 표기 됩니다.


1. 네이버 블로그 좌측에 [관리] 메뉴 선택


2. [꾸미기설정] - [레이아웃 위젯 설정] 메뉴 선택




3. 우측 [메뉴 사용 설정] - [블로그정보] 항목 v 선택하여 노출


4. 내블로그 메뉴에 아래와 같이 블로그 정보가 표시되면 정상적으로 데이터를 가져올 수 있게 됩니다.

   셀러뷰에서는 하루에 한번 정보를 조회하므로 설정하신 후 익일부터 조회됩니다. 



감사합니다.

Q 인플루언서가 캠페인 상품을 팔게 하는 방법 - 쇼핑몰에 판매상품 등록하기
A

​셀러뷰는 인플루언서가 상품을 체험하고 리뷰하는 것 이외에 
리뷰 포스팅 내에 상품판매 링크를 제공하여 판매를 유도하게 할 수 있습니다.
이 링크를 통해 판매하게 되면 판매가의 5%를 인플루언서에게 제공하게 됩니다.

인플루언서는 판매시 별도의 수익을 제공받게 됨에 따라 리뷰도 좀 더 잘쓰게 하는 효과도 있습니다.
 이렇게 하려면 우선 캠페인 등록 후,

인플루언서를 모집하는 기간동안 셀러뷰 쇼핑몰에 상품을 등록하고 
캠페인과 셀러뷰쇼핑몰 상품을 연결하여야 합니다.

자세한 방법은 아래와 같습니다.

1. 홍보할 상품 캠페인 등록하기

  셀러뷰 사이트 우측 따라 다니는 배너에서 [캠페인 등록] 아이콘 클릭하여 캠페인을 등록합니다.
  ※ 최초 캠페인 등록시 '광고주'로 가입하게 되며 광고주 승인이 완료되면 
      광고주 권한이 생성됨과 동시에 셀러뷰 쇼핑몰에 '공급자'로도 자동 등록 됩니다.

 

   

2.  셀러뷰 쇼핑몰 로그인

    - 셀러뷰 상단 [쇼핑] 메뉴를 클릭하여 '셀러뷰 쇼핑몰'로 이동하여
      우측 상단 [로그인] 메뉴에서 셀러뷰 id와 패스워드로 로그인 합니다. 






 


 

3. 공급자 어드민에서 상품등록
  - 아래와 같이 공급자 어드민 화면이 뜨면 [제품관리] - [신규제품등록] 으로 이동하여
    일반 오픈마켓에 상품 등록하는 것과 유사하게 상품을 등록하실 수 있습니다.

 

 

5. 판매개시

 - 셀러뷰 쇼핑몰은 오픈마켓처럼 판매자가 등록 후 바로 판매되는 것이 아니고
   담당 MD가 검토 후 쇼핑몰에 판매 상품으로 등록하여 셀러뷰에서 판매하는 형태입니다. 
   만약 상품 등록 후 영업일 3일이내 쇼핑몰에 등록이 안되면,
   셀러뷰 고객센터 1:1 문의에 남겨주시면 확인하여 연락드리겠습니다.


6. 캠페인과 쇼핑몰 상품 연결하기

  - 캠페인 등록하고 쇼핑몰 상품까지 등록이 완료되면,
    리뷰할 인플루언서 선정시
 캠페인과 쇼핑몰에 등록한 상품을 연결하실 수 있습니다.


  ※ 인플루언서 선정하는 방법 알아보기



   

Q 캠페인 등록하는 방법
A

1. 캠페인 등록 시작
  - 셀러뷰 메인 페이지에서 우측 스크롤 배너에 [캠페인 등록] 버튼을 클릭합니다.  

 


2. '캠페인 등록' 화면에서 정보 입력


  1) 기본정보 입력

      ※ 대표이미지는  800 X 800 픽셀이상 정사각형으로 등록하셔야 상하좌우에 여백이 생기지 않으며 

         선명하게 잘 보입니다.


2) 상품 상세 설명 및 필수 키워드 : 인플루언서들이 리뷰 포스팅 작성시 사용할 태그(키워드)를 입력 합니다.

    사이트 주소 : 캠페인 상품이나 서비스에 대해 알 수 있는 사이트 주소(URL)을 입력합니다.

     예> 현재 판매중인 상품페이지나 서비스 소개가 있는 주소(URL)

 


3. 캠페인 종류 

  - 리뷰어에게 배송하는 상품의 경우는 '배송형', 매장이나 특정 장소에 방문하는 서비스의 경우는 '방문형' 을 선택합니다.

   

      방문형의 경우 인플루언서들이 지역선택하여 검색할 수 있도록 지역을 선택하고

      자세한 방문 주소를 입력합니다.

   


4. 모집인원

  

    - SNS 종류별로 모집하고자 하는 인원수를 입력합니다. 빈칸인 SNS채널은 모집하지 않습니다.

      만약 SNS 종류별로 미션을 다르게 하거나 참여독려포인트를 별도로 지급하고 싶은 경우

      1개씩 개별로 캠페인을 등록 하시면 됩니다. 


      예> 블로그 리뷰 10명 참여독려금 1만원, 유튜브 리뷰 3명 참여독려금 10만원 이렇게 다르게 하고 싶을 경우

            ☞ 블로그 10명, 인스타0명, 유튜브0명 으로 참여독려금 1만원 으로 캠페인 등록하고

            ☞ 블로그 0명, 인스타0명, 유튜브3명 으로 참여독려금 10만원으로 캠페인 등록


5. 모집기간 및 리뷰/방문 기간

   1) 모집 기간 : 보통 2주 이상 기간을 설정하셔야 인플루언서들이 캠페인을 보고 신청하게 됩니다.

       ※ 모집이 시작되면 캠페인 내용을 수정하실 수 없으므로 시작일은 익일부터 설정 가능합니다.

          등록 후 수정할 곳을 없는지 확인 부탁드립니다.

   2) 리뷰/ 방문기간 : 인플루언서들이 체험하고 포스팅을 작성할 시간을 2주이상 충분한 시간을 주셔야 합니다.

  


6. 캠페인 미션

   - 리뷰 작성시 인플루언서들에게 요청할 사항을 자세히 입력해주셔야 원하시는 포스팅이 작성됩니다. 

     예> 머리핀을 착용하고 측면 후면 머리위 등 다양한 각도에서 촬영한 사진을 올려주세요

           사용하고 장점에 대해 상세하게 기술해주세요.

  


7. 참여독려 포인트

    - 레벨이 높은 인플루언서들의 참여를 유도하거나 상품가격이 낮아서 인플루언서 모집이 잘 안될것 같은 경우

      참여 독려 포인트를 설정하시면 많은 리뷰신청을 받으실 수 있습니다.

      성공적인 리뷰 마케팅을 위해서는 참여독려 포인트를 활용하여 보세요~

   

          ※ 입력한 포인트는 리뷰어 1명당 지급되는 포인트 입니다.

            예> 모집인원이 5명이고 10,000P 입력하시면 총 5만원이 들게 됩니다. 


마지막 [캠페인 등록하기] 버튼을 클릭하면 등록이 완료됩니다.


모집기간이 시작되기 전까지만 수정이 가능하므로 

셀러뷰 상단 우측 [MY] - [캠페인] 메뉴에서 확인하여 수정해보세요^^


감사합니다.


Q 인플루언서의 캠페인 참여
A



1. 인플루언서는 [캠페인] 메뉴에서 원하는 캠페인을 선택하여 신청할 수 있습니다.

   (요구사항에서 등급이 언급되지 않은 경우 팔로워 수 상과없이 신청이 가능합니다.)


2. 신청 후 광고주가 리뷰할 인플루언서를 선택하면 셀러뷰 사이트 안내 알림메시지가 발송됩니다. 

   알림메시지는 셀러뷰 상단 우측에 종모양 아이콘이나 [MY] 메뉴를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 

   


3. 선정된 후 배송의 경우 상품을 지원받아 리뷰를 하면 됩니다.


4. 방문 캠페인이 선정된 경후 광고주에게 연락하여 날짜를 잡아서 방문후 리뷰를 작성하면 됩니다.


5. 리뷰지원금은 리뷰평가기간 후 지원됩니다.

Q 환불 규정은 어떻게 되나요?
A

캠페인 결제 후 문제가 발생되어 환불을 받고 싶은 경우
사이트 우측 상단 [MY] - [고객센터] - [1:1문의]를 통하여 환불을 신청하실 수 있습니다. 


인플루언서가 리뷰 시작 후에는 환불 신청할 수 없으나 리뷰 작성 기간내에 리뷰가 작성되지 않은 경우
해당 건에 한하여 리뷰 작성완료일 이후 30일이내까지 환불 가능합니다.